よくある質問

皆様からよく寄せられる
お問い合わせ内容はこちら

相場屋にご連絡をいただき、よくお伺いされる質問をこちらにまとめさせていただいております。
分からないことがあれば、まずこちらをご覧ください。

お見積り・料金・お支払い方法について

見積りをお願いしたいのですが、それだけでもご対応いただけますか？
→はい、もちろん無料でお伺いさせていただきます！お電話やＬＩＮＥからのかんたん見積りも是非ご活用くださいませ。不用品回収もお片付けの相談もごみ屋敷もお気軽にご相談ください。
電話やＬＩＮＥでの見積もりだと、現場に来てもらった当日に料金が変わることはありますか？
→お電話やＬＩＮＥからの見積もりの場合、作業内容の認識にずれがあることもありますので大きく誤差が出た際には金額が変動することもございます。料金変更については、作業開始前に詳細をお伝えいたします。弊社とお客様の双方合意になった時点で作業を開始させていただきます。作業完了後にお値段が変わったことを伝えるということは絶対にいたしません。
現地見積もりは無料ですか？
→見積もりにつきましては、距離に関係なくすべて無料でご対応させていただいております。不用品回収もお片付けもまずはお気軽に相場屋迄ご連絡くださいね！※内容によってはお電話やＬＩＮＥでのお見積りとさせていただく場合もございます。
１点からでも見積もりをお願いできますか？
→もちろん可能です！！１点の場合はお電話かＬＩＮＥからのお見積りとなっております。しかし、１点だけの不用品回収となるとやはり割高感が出てしまうことは否めませんので、お得なパックプランがおススメです。
キャンセルはできますか？可能な場合、キャンセル料は発生するのでしょうか？
→キャンセル可能です。お客様それぞれさまざまなご事情がおありかと存じますので、キャンセル料は一切お取りしておりません。キャンセルが確定した時点で弊社事務所まで速やかにご連絡ください。
料金の支払い方法は？
→お片付け終了後に、現金かクレジットカードまたはお振り込みでのお支払いをお願いいたします。

回収できる物や作業内容について

作業の日程や時間など指定できるのでしょうか？
→可能な限りお客様のご都合に沿わせていただいております！単品や少量の不用品回収の場合には、弊社指定日時にご協力いただければ格安回収をさせていただいております。尚、半月ほど余裕を見てご予約いただけますとお客様のご要望にお応えしやすいかと思います。ご不便お掛けしますがどうぞよろしくお願いいたします。
夜間でも相談できますか？
→夜間はＬＩＮＥメッセージからご相談ください。尚、事務所直通電話の受付時間は9：00～18：00までとなっております。深夜のＬＩＮＥお問い合わせは、翌朝の返信になる場合もございますのでご承知おきくださいませ。
土、日、祝日などでも作業は可能でしょうか？
→土・祝日は営業しておりますが、日曜日は基本的にお休みさせていただいております。ですが、例外として日曜日のご依頼をお受けできる場合もございますので、どうしても他の曜日に都合がつかないという方はお気軽にご相談ください。※年末年始は３０日から３日までおやすみです。
相当な汚部屋なのですが、それでも大丈夫ですか？
→ご安心ください。汚れや臭い等について一切気になさらずにご依頼くださいませ。残置物やお荷物の撤去は大前提の上で、弊社では特殊清掃にもご対応可能です。
回収できない物はありますか？
→相場屋の不用品回収で回収せずに置いてくるものは基本的にはございません。これはどうなんだろう…というようなものに関しましては一度お問い合わせください！生ごみは事前に処分しておいてくださいね！
会社や店舗から出る不用品でも大丈夫ですか？
→大歓迎です！法人のお客様からも多数ご依頼いただいております。相場屋は、店舗から出る事業ゴミや産業廃棄物なども回収可能な業者です。過去にはビル一棟を担わせていただいた実績もございます。安心してお任せくださいませ。
作業当日になって回収をお願いする物が増えても大丈夫ですか？
→作業当日に増えたり減ったりしていても問題ありません。金額が変わる場合もありますので必ずお知らせくださいね！作業前に再度見積もり金額をご提示させていただきます。
立ち会いは絶対に必要ですか？
→絶対に必要という訳ではありません。状況にもよりますが、鍵をお預かりしての作業も可能ですし、作業中は外出していただいても構いません。
どこまでなら来ていただけますか？
→兵庫県全域、大阪府全域、奈良県全域、京都府全域、滋賀県全域、和歌山全域、岡山県全域と幅広く対応しています。その他の地域も提携業者様へのおつなぎが可能です！
エレベーターのない５階ですが来ていただけますか？
→もちろん可能です。人数を多めに配置するか時間を長めにとるなどしてご対応させていただきます。搬出の困難な大型の不用品に関しましては、現場の詳しい状況を確認させていただきます。お見積りの際にご相談ください。
お片付けの当日までにしておかなければならない事はありますか？
→液体（飲料、油、ペンキなど）が入った容器や缶詰は可能であれば空にしておいてください。また、生ごみは回収できないので、地域のごみ回収に出していただくようお願いいたします。
回収希望品をまとめたり、分別しておく必要はありますか？
→特に何か作業をしてもらう必要はありません。不用品が複数の部屋にあっても回収可能です。動かすのが大変だからということも弊社を頼っていただく理由の一つかと思いますので…！貴重品や不用品として回収されては困るようなものは指示を仰ぎますのでご安心くださいね！