よくある質問

皆様からよく寄せられる
お問い合わせ内容はこちら

相場屋にご連絡をいただき、よくお伺いされる質問をこちらにまとめさせていただいております。
分からないことがあれば、まずこちらをご覧ください。

お見積り・料金・お支払い方法について

  • 見積りをお願いしたいのですが、それだけでもご対応いただけますか?

    →はい、お伺いさせていただきます。少量でしたら、お電話にてのお見積りも可能です。

  • 電話での見積もりだと、実際の現場に来てもらってから料金が変わることはありますか?

    →お電話やメールだと、不用品と作業内容のイメージが違うこともあり、金額が変動する場合もありますが、料金変更は作業前にお伝えさせていただきますし、ご不安な場合は無料見積もりにお伺いさせていただきます。

  • 現地見積もりは無料ですか?

    →もちろん無料にてお見積にお伺いいたします。遠方でも同じく無料でお伺い致します。

  • 1点からでも見積もりをお願いできますか?

    →お電話で荷物の内容をお伝えいただければ、すぐに料金を算出致します。

  • 当日金額が折り合わない場合、キャンセルできますか?また、キャンセル料は発生するのでしょうか?

    →もちろん可能です。 キャンセル料も一切かかりませんので、ご安心ください。

  • 料金の支払い方法はどうなりますか?

    →片付け終了後に現金かカードのお支払いとなります。

回収できる物や作業内容について

  • 作業の日程や時間などはこちらで指定することはできるのでしょうか?

    →当然可能です。但し、先着順でご予約していただいておりますので、弊社の予定が空いていない場合はご希望にお応えできない場合もございます。目安として10日以上前にご予約いただければ、お客様のご要望にお応えしやすいかと思います。

  • 夜間でも対応できますか?

    →お気軽にご相談ください。 尚、お電話での受付時間は9:00~18:00までとなっております。

  • 土、日、祝日などでも作業は可能でしょうか?

    →弊社は、土・祝日は営業しておりますが、日曜日は基本的にお休みを頂戴しております。どうしても、という方は一度お気軽にご相談ください。

  • 相当汚れているのですが、それでも大丈夫ですか?

    →ご安心ください。汚れ等、全くお気になさらずご依頼いただければと思います。

  • 回収できない物はありますか?

    →一般のご家庭や会社様のお荷物でしたら、ほぼ回収可能でございます。

  • 会社や店舗から出る不用品でも大丈夫ですか?

    →法人のお客様も多数ご依頼いただいております。店舗から出る事業ゴミや産業廃棄物なども回収させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

  • どんな物でも回収できますか?

    →ご家庭や会社の物でしたら、どんなも物も回収可能でございます。

  • 作業当日になって回収をお願いする物が増えても大丈夫ですか?

    →当日に増えたり減っても問題ありません。当日作業前に再度お見積りしなおさせていただきます。

  • 立ち会いは絶対に必要ですか?

    →必要という訳ではありません。 状況にもよりますが、鍵をお預かりしての作業も可能ですし、作業中は外出していただいても構いません。

  • どこまでなら来ていただけますか?

    →兵庫県全域、大阪府全域、奈良県全域、京都府全域、滋賀県全域、和歌山全域、岡山県全域と幅広く対応しています。

  • エレベーターのない5階ですが来ていただけますか?

    →搬出状況が変わりますので、現場の詳しい状況についてはお見積りの際にお知らせください。

  • 事前にしておく事はありますか?

    →液体(飲料、油、ペンキなど)が入った容器や缶詰は可能であれば空にしておいてください。 また、生ごみは回収できないので、行政の定期回収に出してください。

  • 回収してほしい品をどこかに集めておく必要はありますか?

    →特に回収品に対し何か作業をしてもらう必要はありません。不用品が複数の部屋にあっても回収可能です

  • 事前に分別をしておく必要はありますか?

    →弊社スタッフが分別を行いますので、分別の必要は特にございません。