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ご質問集

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ご質問集 2018-02-01T17:03:54+00:00
Ｑ．
営業時間は何時までですか？
Ａ．
電話でのお問い合わせは、AM8:30～PM8:00　年中無休です。メールにて24時間お受付しております。
Ｑ．
対応地域はどの辺りですか？
Ａ．
当社は兵庫県全域を中心に関西全域、徳島、岡山まで幅広くご対応させて頂いております。
ホームページからお問合せ頂きました、お客様だけではなく、関西全域で不動産業、葬儀会社、解体業者様とのネットワークがあり、関西全域でお仕事の方をさせて頂いております。
どちらにお住いのお客様でも出張費は頂いておりませんし、作業代金に出張費をプラスすることも致しておりませんので、お気軽に遠方のお客様でも当社にお問合せ下さい。また、最近では、相続の関係で、ご実家のお家の売却をご検討されていて、売却前にご実家に残っている家財一式の処分をご検討されているお客様からも多数ご相談頂いております。遠方にお住まいで、関西圏にご実家があるお客様は当社にご連絡頂きましたら、お見積りから、作業の方まで、迅速にご対応させて頂いております。お見積りや作業時にお立会いができないお客様は当社のお立会い不要サービスを是非ご利用下さいませ。
Ｑ．
見積り来て頂きたいのですが？
Ａ．
対応地域内でしたら、無料にてお見積りにお伺いします。
Ｑ．
電話での見積もりは可能ですか？
Ａ．
概算になりますが、お電話・メールでもお見積り可能です。
Ｑ．
お見積り時より、作業当日に追加料金が発生しませんか？
Ａ．
当社が料金を提示した後に、作業当日追加料金が発生しないかとよくお伺いします。当社では、お見積りにお伺いした際に、見積金額を提示させて頂いておりますので、作業当日に追加料金がかかることは一切ございません。そして、当社のサービスの中には階段作業や梱包、養生等に必要な経費も含まれておりますのでお客様には常にお支払いに必要な総額の料金をお伝えしております。
一部お電話でお見積りをさせて頂く場合に起こってしまうことがあるのですが、お電話でのお見積りをさせて頂き、現地での無料出張見積が不可の際があります。その際は荷物の詳細を担当スタッフが電話にて対応しておりますが、お伺いした時の不用品の量より当日、お伺いした時に不用品の量が大幅に増えていることがあります。そういった場合に追加料金が発生するケースがございますので、お電話でしっかりとお打合わせさせて頂きたいのです。しかし、当日にお荷物の量が増えてしまうご事情も当社としてももちろん察しておりますので、お電話でお見積り頂いた際には、お荷物の量が増えた場合は具体的に料金がいくら位追加されるかをお客様にお伝えさせて頂いております。
Ｑ．
不用品の回収を急いでお願いしたいのですが？
Ａ．
出来る限り、ご対応いたします。場合によっては、当日でも可能です。
Ｑ．
団地の４階でエレベーターが無いのですが、問題ないですか？
Ａ．
特に問題ありません。階数による追加料金も頂いておりません。
Ｑ．
どんな荷物でも引き取ってくれるの？
Ａ．
よくご質問頂く内容ですが、当日にお伺いした際、お客様が衣類・紙類・雑貨など袋詰めされている所を見かけることが多く、その時におっしゃられることが、「家具や家電のみの引取しかしてもらえないと思っていた」「袋詰めや箱詰めはお客様側でしなければならないと思っていた」という内容です。
当社のサービスとして、基本的には、荷物という荷物は、全て処分することが可能です。
家具や家電製品、可燃ごみ、不燃ごみ等細かいものまで全て、当社にお任せ頂ければと思います。袋詰めや箱詰めも当社スタッフがゴミ袋や段ボールをお持ち致しますので、箱詰めや袋詰めも当社にお任せ下さいませ。お客様にはお手間をかけさせません！そのために我々相場屋のサービスが存在しておりますので、ご安心下さり、相場屋スタッフに作業の方をお任せくださいませ。
Ｑ．
かなりのゴミ屋敷状態なのですが、対応可能でしょうか？
Ａ．
大丈夫です、当社にお任せ下さい。お客様のお宅へ当社提携の一般廃棄物収集運搬許可業者のパッカー車（一般的にはゴミ収集車）が直接、ゴミの回収に参ります。
Ｑ．
恐らく、大きくて室内から出せないのですが、大丈夫でしょうか？
Ａ．
解体して搬出いたします、お任せ下さい。
Ｑ．
かなり時間がかかると思いますが、一日中、立会いは必要でしょうか？
Ａ．
作業中は当社にて責任を持って作業させて頂きますので、立会いは不要です。
Ｑ．
作業中、マンションの共用部分にキズ等がついた場合、どうなりますか？
Ａ．
当社では、損害保険に加入しております。ご安心下さい。
Ｑ．
いつ、お支払いすればいいのでしょうか？
Ａ．
作業終了後、作業内容をご確認頂き、了承頂いた時点でお願いいたします。
Ｑ．
クレジットカードでのお支払いは可能でしょうか？
Ａ．
現在は、現金のみのお取扱となります。
Ｑ．
後日のお支払いでも可能でしょうか？
Ａ．
申し訳ありませんが、作業当日にお願いします。